麻将来了编者按:2024年金融教授宣称月举止一连发展,安定人寿永远保持“以黎民为中央”的价格取向,一连发展“金融高管讲消保”举止。安定人寿副总司理蔡霆吐露:“安定人寿将保持诚信筹划底色,踊跃执行企业社会负担,将诚信基因写入安定保障代办人军队,并盘绕‘三高’代办人造就、团队高质地生长、客户效劳升级一连发力,用实践行径践行消费者权力爱护。”
保障源于互帮共济、危害共担,蕴藏“人人工我、我为人人”的理念,与金融劳动的黎民性自然契合。向来此后,安定人寿保持以客户为中央,通过代办人军队,为广泛客户供给“省心、省时、又省钱”的金融保障效劳。咱们的代办人军队站正在客户效劳的第一线,军队的专业性是餍足客户多元化需求的根柢,而诚信则是持久筹划的底线。安定人寿盘绕军队征战、客户效劳一连发力,将诚信基因注入筹划、贩卖的每个闭头。
跟着计谋趋苛、市集角逐加剧以及客户需求转移,代办人军队从“量”向“质”的转型势正在必行。安定人寿从职员筛选、造就及约束三方面入手,打造“高本质、高绩效、高品德”的代办人军队,从源流上夯实诚信根柢。
正在职员筛选方面,苛刻把闭新人品德。安定人寿保持“以优增优”战术,通过优良代办人保举、面道疏通、岗前培训等多个闭头,巩固对新人的分析,优选讲诚信、品德好的新人。入司后密切联贯“增养一体”战术,教导新人向专业才力强、效劳品德佳的对象发展,创造优异的贩卖习气。
正在职员造就方面,稳定诚信认识。安定人寿接续完整培训系统,一方面将合规诚信专题课程纳入各层级造式培训;另一方面通过品德季专题举止、合规早会等办法创造长效教授机造,多维度、高频次触达代办人,接续深化厚道取信的保障效劳认识。
正在职员约束方面,前置危害提防。一是轨造征战,安定人寿一连完整《片面寿险营业职员品德约束措施》等各项轨造,踊跃教导代办人诚信筹划。二是举止管控,针对贩卖误导等举止,前置发展危害识别与管控,避免题目升级。三是排查整改,通过专项及常日反省,出现题目并第偶尔间整改。对存正在违规举止的代办人,苛刻落实品德刑罚,让警钟长鸣。
部课是寿险持久筹划的本原,是军队转型的症结。为帮力代办人军队高质地生长,安定人寿升级了部课筹划评判系统及团队生长门道,将诚信文明融入常日约束的方方面面。
升级“三好五星”部课筹划评判系统。安定人寿遵从领域、举止、质地并重的思绪,修建了“三好五星”部课筹划评判系统,对代办人的诚信筹划提出了更高央求。通过3年的约束运转,渐渐杀青军队“举止好”“质地好”驱动“事迹好”,最终杀青公司约束提效、客户效劳提质。
教导团队走高质生长门道。好的团队是绩优代办人生长的泥土,安定人寿通过机造策画,添加了高质构造生长门道,教导团队向高绩效、高品德、扁平化对象转型,为代办人营造诚信筹划的构造境遇。
为进一步擢升客户满足度诚信,保证客户权力,安定人寿坚忍落实保障产物、贩卖渠道、方针客户“三适应”央求,一连打造有温度的保障效劳。
一是落实产物分级约束,餍足客户分别化需求。安定人寿遵循产物繁杂水准诚信、保费水准以及危害水准等,将个险产物分为4级,适配客户分别化需求。
二是找寻代办人分级约束,将品德与贩卖资历挂钩。安定人寿从专业常识、贩卖才力、诚信水准、人格景况等维度,对代办人举行分级约束。同时,借帮数字化用具,将效劳质地与贩卖资历挂钩,对存正在投诉、退保、品德扣分等贩卖瑕疵的职员,自愿撤除其对应产物的贩卖资历。教导代办人主动擢升专业素养和效劳水准。
三是完整客户投保适应性评估,擢升客户、产物适配性。安定人寿正在投保流程中添加了测评闭头,通干涉卷分析客户的保障需求、危害特性、保费担负才力等,并予以客户投保发起,为客户供给越发适配的保障贩卖效劳,让客户感应到安定的尽心和真心。
新期间,新征程。瞻望将来,安定人寿将连续培植、夯实诚信筹划文明,苦守“金融为民、金融利民、金融惠民”的本色,踊跃执行社会负担,以客户需求为驱动力,一连践行高质地生长之道。
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